Le classement des offices de tourisme en quelques mots
Les Offices de Tourisme de l’intercommunalité de La Londe les Maures, Cuers, Collobrières et Pierrefeu du Var ont obtenu en 2017 et en 2022 le classement en catégorie I de leur structure intercommunale basée au Port de La Londe les Maures et de l’ensemble des bureaux d’informations touristiques. Le nouveau référentiel de classement datant du 12 novembre 2010 se substitue à l’ancien classement datant de 1999.
Déjà en 2012, l’office de tourisme municipal de La Londe les Maures avait été l’un des premiers offices de tourisme du Var à avoir obtenu ce nouveau classement pour la catégorie II, ce renouvellement gageant de son engagement et de sa volonté de fournir des services toujours plus qualitatifs et congruents.
Ce classement est un levier puissant pour renforcer le rôle fédérateur des Offices de Tourisme de France au regard de l’action touristique à développer dans sa zone géographique d’intervention.
L’office de catégorie I dispose d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale ou internationale dans un bassin de consommation. Il propose des services variés, développe une politique de promotion ciblée et dispose d’outils d’écoute et d’amélioration de la qualité des services rendus.
Il existe 2 catégories de classement des offices de tourisme, la catégorie I représentant la catégorie la plus exigeante.
Le classement est prononcé par arrêté préfectoral pris pour une durée de cinq ans.
Charte d’engagements Office de Tourisme classé catégorie I
- Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité.
- Faciliter les démarches des touristes.
- Informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Etre engagé dans une démarche qualité interne
- Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des touristes
Pour plus d’informations : https://www.entreprises.gouv.fr/fr/tourisme/developpement-et-competitivite-du-secteur/offices-de-tourisme