Destination d’Excellence : notre office de tourisme labellisé
L’excellence au cœur de nos engagements
Notre Office de Tourisme Intercommunal est désormais labellisé Destination d’Excellence, un label d’État attribué par Atout France qui reconnaît notre engagement en faveur d’un accueil de qualité, d’une expérience visiteur attentive et d’un tourisme plus écoresponsable.
Cette distinction prend la suite de la démarche Qualité Tourisme, dans laquelle notre office de tourisme était engagé depuis plusieurs années. Créé en mai 2024, le label Destination d’Excellence renforce les exigences en matière d’écoresponsabilité tout en conservant un haut niveau d’exigence sur la qualité de l’accueil et des services.
Une reconnaissance de notre engagement
Obtenir Destination d’Excellence, c’est avant tout faire de la qualité une démarche permanente. Elle concerne l’ensemble de notre relation avec les visiteurs : accueil et information, écoute des clients, qualité des services, communication, accessibilité et organisation interne.
Le label intègre également un volet important consacré à l’écoresponsabilité. Il valorise les actions mises en place pour limiter les impacts environnementaux de l’activité touristique et encourager des pratiques plus responsables, notamment en matière de consommation d’énergie et d’eau, de gestion des déchets, de mobilités ou encore de sobriété numérique.
Un accueil de qualité pour tous
L’accessibilité fait également partie des exigences du label. Notre démarche vise à faciliter l’accès à l’information et aux services touristiques pour tous les visiteurs, en tenant compte des différents besoins et situations de handicap.
L’écoute des visiteurs constitue également un élément essentiel de cette démarche : leurs retours nous permettent d’identifier les points à améliorer et de faire évoluer continuellement nos services.
Un engagement qui s’inscrit dans la durée
Cette labellisation n’est pas une finalité, mais une démarche d’amélioration continue. Elle nous encourage à poursuivre nos actions pour proposer un accueil toujours plus attentif, une information fiable et accessible et une expérience touristique en cohérence avec les enjeux de notre territoire.
Destination d’Excellence témoigne ainsi de notre volonté de conjuguer qualité, proximité, accessibilité et tourisme responsable, au service des visiteurs et de notre destination.
Retrouvez toute information sur ce label et les démaches qualité : https://www.mpmtourisme.com/qualite-service