Marque Qualité Tourisme

La marque « Qualité Tourisme^TM» en quelques mots

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme^TM. 

Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque. 
Ainsi les professionnels qui affichent la marque Qualité Tourisme^TM s’engagent à vous offrir : 

• un accueil personnalisé ;
• une information claire et précise ;
• un personnel compétent et à votre écoute ;
• un lieu confortable à la propreté irréprochable ;
• des informations touristiques locales adaptées à votre demande.

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme^TM, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus Qualité Tourisme^TM sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
Cette marque est attribuée pour une durée de 5 ans. 

Pour plus d’informations : https://www.atout-france.fr/fr/qualite-tourisme

Un nouveau label : ''Destination d'excellence''

Créé le 1er mai 2024, ce label a vocation à remplacer ''Qualité Tourisme ''. À partir du 1er septembre 2024, la marque Qualité Tourisme entre dans une phase de disparition progressive jusqu'au 31 décembre 2026.

En relais, ce nouveau label géré par Atout France reprend l'essentiel des critères qualité de Qualité Tourisme tout en renforçant les exigences sur deux points essentiels pour l'avenir du tourisme :

• L'écoresponsabilité des professionnels du tourisme. 
• L'accessibilité pour les personnes en situation de handicap, avec une meilleure information sur les prestations proposées.

Pour continuer de vous garantir un accueil d'excellence, nos offices de tourisme sont actuellement en cours de labellisation Destination d'excellence. Cette démarche s'inscrit pleinement dans notre volonté de vous offrir la meilleure expérience possible tout en contribuant à un tourisme plus responsable et inclusif.
Les professionnels et établissements détenteurs de la marque Qualité Tourisme conservent leur droit d'usage jusqu'à la fin de leur validité, mais ce droit ne pourra pas aller au-delà du 31 décembre 2026, date à laquelle la marque disparaîtra définitivement.
 

DECOUVREZ Les prestataires LABELLISES « Qualité Tourisme^tm» de l’intercommunalité