Marque qualité tourisme

La marque « Qualité Tourisme^TM» en quelques mots

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme^TM. 

Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque. 
 
Ainsi les professionnels qui affichent la marque Qualité Tourisme^TM s’engagent à vous offrir : 

• un accueil personnalisé ;
• une information claire et précise ;
• un personnel compétent et à votre écoute ;
• un lieu confortable à la propreté irréprochable ;
• des informations touristiques locales adaptées à votre demande.

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme^TM, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus Qualité Tourisme^TM sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
 
Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
 
Cette marque est attribuée pour une durée de 5 ans. 

Qui peut se faire marquer « Qualité Tourisme^tm » ?
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans : 

• l’hôtellerie,
• les résidences de tourisme,
• les villages de vacances,
• les campings,
• la restauration,
• les cafés et brasseries,
• les agences de locations saisonnières,
• les offices de tourisme,
• les lieux de visite
• et les activités de pleine nature.

Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
Les audits de vérification sont à la charge du prestataire. 

Quel est le public concerné par la marque « Qualité Tourisme^tm» ?
Tout public. 

Pour plus d’informations : https://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme/la-marque-d-etat-qualite-tourismetm

Les prestataires « Qualité Tourisme^tm» de l’intercommunalité