Il marchio "Turismo di qualità" in poche parole
Per offrirvi un'accoglienza sempre migliore e migliorare la qualità dei servizi turistici in Francia, lo Stato ha creato il marchio "Qualité Tourisme".
Qualità dell'accoglienza e dei servizi, professionalità e promozione delle risorse locali sono tra i valori essenziali del marchio.
Così, i professionisti che espongono il marchio Qualité Tourisme si impegnano a offrirvi :
- un'accoglienza personalizzata;
- informazioni chiare e precise ;
- personale competente che vi ascolta;
- un luogo confortevole con una pulizia impeccabile;
- informazioni turistiche locali adatte alle vostre esigenze.
Per ottenere il marchio Qualità Turismo, il fornitore di servizi deve seguire con successo un approccio alla qualità conforme agli Impegni Nazionali di Qualità che rappresentano i requisiti essenziali per la vostra soddisfazione.
I professionisti riconosciuti come Qualité Tourisme sono attenti alle vostre esigenze grazie all'analisi sistematica dei sondaggi di soddisfazione e dei reclami. I loro servizi sono regolarmente sottoposti a un controllo indipendente e senza preavviso.
Queste procedure consentono ai professionisti di migliorare continuamente i propri servizi per soddisfare al meglio i clienti.
Questo marchio viene assegnato per un periodo da 3 a 5 anni.
Chi può ottenere il marchio "Qualité Tourisme"?
Questo marchio seleziona e riunisce sotto un unico simbolo le procedure di qualità intraprese per la vostra soddisfazione in :
- hotel,
- residenze turistiche,
- villaggi turistici,
- campeggi,
- ristoranti,
- caffè e brasserie,
- agenzie di noleggio stagionale,
- uffici turistici,
- luoghi di interesse
- e attività all'aperto.
L'obiettivo è quello di fornire un segno di riconoscimento che permetta di scegliere in tutta tranquillità le strutture che offrono servizi di qualità.
Gli audit di verifica sono di competenza del fornitore di servizi.
Cosa interessa al pubblico il marchio "Qualité Tourisme"?
Qualsiasi pubblico.
Per maggiori informazioni: https: //www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme/la-marque-d-etat-qualite-tourismetm
I fornitori di servizi "Turismo di qualità" dell'intercomunale
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