Il vostro ufficio turistico intercomunale, che fa parte della rete degli Offices de Tourisme de France, dal 2017 è classificato come categoria Is secondo lenorme nazionali.
Poichéla qualità è parte integrante del nostro ufficio turistico intercomunale, abbiamo ritenuto doveroso adottare un approccio di qualitàpuntando a ottenere il marchio statale Qualità Turismo.
La nostra politica della qualità:
Mantenere gli impegni presi.
SODDISFARE tutti i nostri clienti.
Lavorare con professionisti e partner impegnati.
DIFENDERE i valori della regione Méditerranée Porte des Maures.
COSTRUIRE E VALUTARE la nostra politica strategica.
Essere un ufficio turistico riconosciuto ed esemplare.
Il marchio Qualité Tourisme TM : una garanzia di qualità per i visitatori:
Per accogliervi sempre meglio e migliorare la qualità dei servizi turistici in Francia, lo Stato ha creato il marchio Qualité Tourisme™.
Il marchio Qualité Tourisme™ è l'unico marchio di Stato assegnato ai professionisti del turismo per la qualità della loro accoglienza e dei loro servizi.
IL VOSTRO UFFICIO TURISTICO GARANTISCE :
- Un'accoglienza calorosa
- Personale attento
- Padronanza delle lingue straniere
- Servizi personalizzati
- Informazioni chiare e precise
- Pulizia e comfort
- Scoperta di una destinazione
- La vostra opinione viene presa in considerazione
I nostri impegni
Per tutti i nostri clienti:
- Un'accoglienza accessibile, calorosa e collegata.
- Informazioni turistiche aggiornate, qualificate e varie.
- Consigli informati e appropriati forniti da un team esperto nella destinazione e in almeno 2 lingue straniere.
- Pubblicazioni e strumenti per aiutarvi a sfruttare al meglio la vostra visita.
- Offerte e servizi personalizzati.
- Consulenza e connessione Wi-Fi gratuita alla reception dei nostri 4 uffici turistici.
- Gestione dei reclami e misurazione della soddisfazione.
Per i professionisti del turismo:
- Valorizzazione e promozione della regione e dei suoi attori.
- Commercializzazione dei prodotti turistici.
- Formalizzare le relazioni professionali.
- Creazione di reti, informazioni e coordinamento durante tutto l'anno.
- Qualificare l'offerta e sostenere la professionalizzazione degli attori coinvolti.
Per il team di collaboratori:
- Condividere i valori definiti collettivamente.
- Una comunicazione e un'informazione reattive ed efficaci.
- Un'organizzazione interna pragmatica e gratificante.
- Formazione adeguata alle esigenze.
- Applicazione del Codice del Lavoro e del contratto collettivo del turismo
- organizzazioni turistiche.
- Messa a disposizione delle risorse necessarie per realizzare le nostre missioni e i nostri obiettivi.
Contattateci:
Se siete professionisti interessati a un approccio di qualità, contattate :
Mélodie HONORAT, Responsabile dei Marchi e della Qualità
Ufficio Intercomunale del Turismo
Cuers, Collobrières, Pierrefeu du Var, La Londe les Maures
Tel.06 72 74 91 15
