Ihr gemeindeübergreifendes Tourismusbüro, das dem Netzwerk der Offices de Tourisme de France angehört, ist seit 2017 nach einem nationalen Referenzsystem als Kategorie Iselklassifiziert.
DaQualität ein integraler Bestandteil unseres interkommunalen Fremdenverkehrsamts ist, mussten wir einen qualifizierenden Prozess einleiten, indem wirdie Verleihung der staatlichen Marke Qualité Tourisme anstreben.
Unsere Qualitätspolitik :
Unsere Verpflichtungen einhalten.
ZUFRIEDENSTELLUNG aller unserer Kunden.
Mit engagierten Sozialarbeitern und Partnernzusammenarbeiten.
Die Werte der Region Méditerranée Porte des Maures zuverteidigen.
Unsere strategische Politikaufbauen und evaluieren.
Ein anerkanntes und beispielhaftes FremdenverkehrsamtSEIN.
Die Marke Qualité Tourisme TM : eine Qualitätsgarantie für die Besucher :
Um Sie immer besser empfangen zu können und die Qualität der touristischen Dienstleistungen in Frankreich zu verbessern, hat der Staat die Marke Qualité Tourisme™ geschaffen.
Die Marke Qualité Tourisme™ ist die einzige staatliche Marke, die Tourismusfachleuten für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird.
IHR FREMDENVERKEHRSAMT GARANTIERT :
- Einen herzlichen Empfang
- Ein aufmerksames Personal
- Die Beherrschung von Fremdsprachen
- Individuelle Dienstleistungen
- Klare und präzise Informationen
- Sauberkeit und Komfort
- Die Entdeckung eines Reiseziels
- Ihre Meinung wird berücksichtigt
Unsere Verpflichtungen
Für alle unsere Kundinnen und Kunden :
- Ein zugänglicher, gemütlicher und vernetzter Empfangsbereich.
- Aktuelle, qualifizierte und vielfältige touristische Informationen.
- Eine sachkundige und angemessene Beratung durch ein Team von Experten des Reiseziels in mindestens zwei Fremdsprachen.
- Veröffentlichungen und Werkzeuge, die die Relevanz der Vermittlung unterstützen.
- Individuelle Angebote und Dienstleistungen.
- Beratung und freier WLAN-Zugang am Empfang unserer vier Fremdenverkehrsbüros.
- Eine Bearbeitung von Beschwerden und eine Messung der Zufriedenheit.
Für die Akteure und Fachleute des Tourismus :
- Die Aufwertung und Förderung des Territoriums und seiner Akteure.
- Die Vermarktung von touristischen Produktangeboten.
- Die Formalisierung der beruflichen Beziehungen.
- Die Vernetzung, Information und Animation des Netzwerks während des ganzen Jahres.
- Die Qualifizierung des Angebots und die Unterstützung bei der Professionalisierung der Akteure.
Für das Team der Beschäftigten :
- Eine gemeinsame Nutzung von kollektiv definierten Werten .
- Eine reaktive und effiziente Kommunikation und Information.
- Eine pragmatische und wertschätzende interne Organisation.
- Eine an die Bedürfnisse angepasste Ausbildung.
- Die Anwendung des Arbeitsgesetzes und des Tarifvertrags für Tourismusorganisationen
- des Tourismussektors.
- Bereitstellung der Mittel, die für die Erfüllung der Aufgaben und Ziele erforderlich sind.
Kontakt:
Wenn Sie als Unternehmer an einer Qualitätssicherung interessiert sind, wenden Sie sich bitte an :
Mélodie HONORAT, Verantwortliche für Labels und Qualität
Interkommunales Tourismusbüro
Cuers, Collobrières, Pierrefeu du Var, La Londe les Maures
Tel.06 72 74 91 15
