AMUSEZ-VOUS - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I PRODOTTI "AMUSEZ-VOUS" SONO IN VENDITA ESCLUSIVAMENTE PRESSO L'UFFICIO DEL TURISMO (OT). Nessun acquisto a queste condizioni può essere effettuato direttamente presso i fornitori di servizi.
Prezzi amusez-vous = prezzi negoziati dagli uffici turistici. I prezzi dei fornitori di servizi possono variare in aumento o in diminuzione. L'ufficio del turismo non può essere ritenuto responsabile di eventuali fluttuazioni.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alla vendita di biglietti per le attività AMV e alla vendita di biglietti presso i punti vendita degli Uffici del Turismo. Gli Uffici del Turismo agiscono come intermediari in nome e per conto degli organizzatori/fornitori di biglietti.
Articolo 1 - Ogni attività acquistata per un minore deve essere autorizzata dal suo tutore legale. Tale certificato deve essere consegnato alla persona responsabile dell'attività.
Articolo 2 - Acquisto di un servizio comprendente la degustazione di vini: l'abuso di alcol è pericoloso per la salute e deve essere consumato con moderazione.
Articolo 3 - Annullamento dell'attività da parte dell'ufficio turistico: se il cliente non è in grado di rinviare l'attività, verrà effettuato un rimborso completo. In caso di chiusura delle foreste e in base alle condizioni meteorologiche, alcune attività possono essere annullate.
Articolo 4 - Annullamento o mancata presentazione da parte del cliente: non è previsto alcun rinvio o rimborso, salvo in caso di forza maggiore, con l'obbligo di fornire la documentazione giustificativa (certificato medico, ecc.) entro 48 ore dalla data dell'attività.
Articolo 5 - Prezzi e numero di posti. 5.1 I prezzi indicati sul "buono di scambio" sono espressi in euro, tasse incluse, e il prezzo totale è quello pagato dal cliente. Il buono di cambio non può essere modificato senza l'accordo dell'organizzatore. Un biglietto non può essere rivenduto a un prezzo superiore a quello indicato sul "buono di cambio". 5.2 A seconda delle offerte promozionali definite in precedenza, possono essere offerti diversi tipi di tariffe. Per l'operazione AMV, i vantaggi offerti si applicano solo alle prenotazioni effettuate tramite uno dei punti vendita dell'Ufficio del Turismo.
5.3 Per le attività AMV, alcuni servizi richiedono un numero minimo e/o massimo di partecipanti, che può essere indicato al momento della prenotazione. 5.4 Tutti gli ordini sono pagabili in euro. 5.5 Le attività AMV rimangono di proprietà dell'organizzatore fino al ricevimento del pagamento completo e definitivo da parte degli Uffici del Turismo.
Articolo 6 - Disponibilità. Le prenotazioni dei biglietti vengono effettuate in tempo reale. A volte le attività AMV devono essere prenotate in anticipo presso gli Uffici del Turismo. A seconda dell'attività, il consulente turistico telefonerà al fornitore del servizio per verificare la disponibilità e confermare la prenotazione con il cliente. Per alcune attività, il cliente deve arrivare prima dell'orario di appuntamento. Il consulente turistico informerà il cliente sull'orario dell'attività, sul punto d'incontro e sull'attrezzatura necessaria.
Articolo 7 - Dati personali. Le informazioni e i dati che vi riguardano sono necessari per la gestione del vostro ordine e il follow-up delle vostre prenotazioni. Ci permettono di contattarvi in caso di cancellazione o modifica della vostra prenotazione. Nell'ambito dell'organizzazione del servizio e del vostro ordine, i dati vengono comunicati ai fornitori di servizi per conto dei quali lavoriamo. I vostri dati personali non saranno conservati in seguito. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, l'utente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano, che può essere esercitato in sede di OT comunicando i propri dati di contatto e il riferimento dell'acquisto.
Articolo 8 - Ottenimento dei biglietti. 8.1 Voucher di cambio. Gli Uffici del Turismo vi consegneranno un buono di cambio o un biglietto al momento della prenotazione. Per le attività AMV: i voucher sono validi come prova d'acquisto e danno accesso all'attività prenotata. A seconda del servizio, questi voucher saranno accettati come biglietti d'imbarco o d'ingresso prima dell'inizio dell'attività. 8.2 Sicurezza. I nostri voucher hanno un numero di biglietto unico. La validità dei biglietti viene controllata e registrata all'arrivo. Non è possibile essere ammessi più volte con lo stesso biglietto individuale o collettivo. La riproduzione e la contraffazione dei biglietti sono vietate. Conservare il biglietto in un luogo sicuro. Per l'acquisto del biglietto utilizzare esclusivamente un canale di vendita ufficiale.
Non accettate mai un biglietto offerto da uno sconosciuto, perché potrebbe essere una copia che verrà rifiutata dall'organizzatore. Al controllo degli accessi potrebbe essere richiesto un documento d'identità valido con foto, che deve corrispondere al nome riportato sul biglietto se si tratta di un biglietto nominativo. 8.3 Le biglietterie non si assumono alcuna responsabilità per eventuali anomalie che possono verificarsi durante l'elaborazione della prenotazione, a condizione che non le abbiano causate intenzionalmente o per negligenza. In caso di smarrimento, furto o uso illecito del voucher, al cliente non verrà rilasciato un duplicato del biglietto o del voucher.
Articolo 9 - Rimborsi, utilizzo. 9.1 Rimborsi. Se il rimborso è accettato in uno dei casi di cui agli articoli 3 e 4, sarà effettuato solo all'acquirente originario dietro restituzione del biglietto o del voucher di cambio. In ogni caso, non saranno rimborsate o compensate spese di alcun tipo. 9.2 In caso di annullamento o modifica della data, dell'orario o del luogo di un servizio per il quale avete prenotato i biglietti, accettate che gli Uffici del Turismo o gli organizzatori possano utilizzare i dati di contatto da voi forniti al momento della prenotazione per tenervi informati sulla procedura da seguire.
Articolo 10 - Responsabilità e controversie. Gli Uffici del Turismo non possono essere ritenuti responsabili in caso di modifica o annullamento del servizio a causa di maltempo, forza maggiore, scioperi, manifestazioni o annullamento da parte del fornitore del servizio. Per le attività AMV: eventuali reclami devono essere inviati per raccomandata all'Ufficio del Turismo competente entro 8 giorni dalla data del servizio. Eventuali contestazioni presentate dopo tale termine non saranno più prese in considerazione. Gli uffici di informazione turistica e i fornitori di servizi si impegnano a fornire una risposta rapida alle controversie che dovessero sorgere dopo l'esame della pratica.
Articolo 11 - Clausole di giurisdizione. Tutte le controversie saranno soggette al diritto francese e il tribunale competente sarà quello della giurisdizione di Tolone.